Mé zkušenosti s českou agenturou Student Agency a
s americkou agenturou CIEE, které mi zařizovala program „ROK NA STŘEDNÍ
ŠKOLE V USA“ jsou bohužel pouze jen
ty špatné. Mně a mé rodině to dalo
spoustu práce celý pobyt vyřídit, protože nám vlastně SA vůbec, ale vůbec
nepomohla. Přestože jsme již měli
hostitelskou rodinu zajištěnou předem, museli jsme Student Agency o další kroku
neustále upomínat.
Odlet
Je 9.8.2016 a přichází den, na který jsem tak dlouho čekala,
den odletu z Vídně. Musím letět do New Yorku s přestupem
v Amsterdamu, protože agentura trvala na 2 – denní zastávce na školení
v New Yorku, pak teprve mohu pokračovat k mojí rodině do USA. Což
mimo jiné velmi výrazně prodražuje cenu letenky!!! Letenky byly s velkým
předstihem zakoupeny u Student Agency a byly plně koordinátorem schváleny. Ve
Vídni jdeme vyřídit letenku ke společnosti KLM, CHECK IN není možný on-line a
ani na letišti v samoobslužném zařízení. Takže jdeme za slečnou k přepážce
na odbavení, aby nám moji letenku vydala. Bohužel nám sdělila, že mám jen
letenku do Amsterdamu a z Amsterdamu do New Yorku je letadlo plné a já
jsem jen na stand by. Let byl operován DELTOU a ta měla zrovna velké problémy
se systémem. Což bylo opravdu výborné zjištění, protože jsem měla pouze hodinu
na přestup v Amsterdamu na letadlo do NYC a do toho NYC jsem se prostě
musela za každou cenu dostat. Musela jsem se zde zúčastnit podle agentur
„nutné“ přednášky, kde jsem se měla dozvědět důležité informace o chování
v rodině a o sexuálním harašení (a to jsem mimochodem nepotřebovala,
protože jsem rodinu znala už předtím). Takže se ve Vídni snažíme okamžitě
spojit se Student Agency, aby situaci řešila. Konečně po 15min. nekonečných
pokusů o to se s někým spojit, nám to zvedli. A prakticky neustále
přepojovali mezi sebou, nic nevyřešili a pouze trvali na tom, že do letadla do
Amsterdamu musím nastoupit, i když nemám potvrzený následný let do New Yorku. Nasedám
do letadla ve Vídni a samozřejmě co se nestane, bouřka. Takže po hodině
poposedávání letadlo konečně vzlétlo a já si jen přála, aby pan pilot letěl
ostošest, abych ten let v tom Amsterdamu stihla a do letadla se nějak
dostala. Takže nejen stand by, ale i zpoždění. Tak jsem došla k přepážce
/kde mi přebookovali letenku/ a tam zjistím, že volný let je druhý den dopoledne
a v čas takový, že tu úžasnou přednášku nestíhám, dali mě až do druhého
možného letu ten den. Noc strávím na hotelu na letišti a druhý den vstávám tak
abych v 7hod ráno byla na letišti. Na letišti v Amsterdamu mělo
letadlo pro změnu 2 hodiny zpoždění.
Přílet na letiště JFK
Konečné po dvou dnech strávených létáním jsem se do toho NYC
dostala. Přednášku jsem prošvihla a prohlídku NYC také, jediné co jsem stihla,
byla projížďka lodí kolem Sochy Svobody. Po projížďce jedeme na hotel. Kde
dostaneme letenky a potřebné informace a taky moje oblíbená část čas kdy máme
být připraveni na odvoz na letiště a to věřte nebo ne bylo 3:15 ráno, i když mi
letadlo do Michiganu (moje konečná stanice) letělo v 9 a letiště Laguardia
bylo tak půl hodiny vzdálené. Na letiště se dostavám v 5 hod ráno, protože
než jsme vůbec vyrazili tak to taky trvalo. Odbavíme se a jdeme ke svým gatům,
kde zjišťuji, že mé letadlo má zpoždění a letí až za 10hod. Volám agentuře
CIEE, kde se mi pouze řeknou, „kdyby se něco změnilo, dej vědět“, se snažím
usnout na letišti, což se mi moc nedařilo a po hodině se probouzím a přečkávám
zbývajících 9hod únavným čekáním na letadlo. CIEE moje situace vůbec nezajímala.
Byla jsem na letišti sama bez zajištěného jídla a to pouze po 2 hodinách
nočního spánku. Tedy úplně vyčerpaná. Student Agency slíbila uhradit všechny
moje náklady za jídlo a pití během čekání, což však nyní odmítá plnit!! Po 11
hodinách čekání nás konečně posadí do letadla. Jakmile dosednu do sedadla
usínám a po dvou hodinách se vzbudím a co nevidím, letadlo stojí stále na
stejném místě, ptám se paní vedle mě co se děje a paní mi řekla, že dneska
bohužel nikam neletíme. Jen co tohle uslyším naprosto vyčerpaná, utahaná se mi
derou slzy napovrch. Po další dlouhé hodině strávené v letadle vystupujeme
a já už naprosto psychicky vyčerpaná odcházím na záchod se vyplakat. CIEE se
naprosto o nic nezajímala!!! Vůbec nevěděla, zda jsem odletěla nebo ne. Volám
CIEE, že můj let je zrušen. Ve dvě
hodiny ráno si pro mě CIEE přijede a odjíždíme zpátky na hotel. Druhý den
začínám pociťovat, že potřebuji nějaké jiné oblečení, protože jsem měla pouze
příruční zavazadlo a v něm byly pouze věci na jednu noc.
Můj další pokus na to odletět do Michiganu byl
z letiště Newark, kde můj let opět zrušili. Takže na hotelu v NYC
trávím další noc a bohužel oblečení bez úspěchu (žádná možnost si oblečení
pořídit, i když jsem o to agenturu CIEE prosila, sdělili mi, že na to čas
nemají). Takže jsem si oblečení vyprala v umyvadle mýdlem.
Přílet do Michiganu
Po třetí noci strávené na hotelu opravdu nedoufám v nic
jiného než v to, abych se konečně dostala do Michiganu. A opravdu po 1
noci na hotelu v Amsterdamu, 21hod strávených na letišti bez odletu a bez
pomoci a třech nocích strávených na hotelu v NYC jsem se tam konečně
dostala. Student Agency a CIEE selhali na celé čáře. Přijmout jakoukoliv
zodpovědnost odmítají. Žádnou kompenzaci, ani za stravu na letišti ani úhradu
opravdu vysokého účtu za telefon z důvodu řešení této situace (cca 3000
Kč) bez výslovné osobní ujištění paní Málkové, zástupkyně Student Agency,
uhradit nehodlají.
Nástup do školy
Jdu první den do školy. Ve škole nemají dodanou moji
lékařskou zprávu s povinným očkováním a tak mne odmítají pustit do školy,
pokud nepodstoupím očkování. Řešení trvá celý den, až po zaslání potvrzení mají
mámou přímo do školy, je věc vyřešena. Agentura opět postupuje velmi liknavě.
Pobyt
Můj koordinátor David mi příliš nepomáhá. Na moje dotazy a
prosby, i když je posílám několikrát, nereaguje vůbec nebo až klidně třeba za
týden. Nedovedu si představit, kdybych svoji rodinu v USA neznala a měla
s ní problém, jak by mi pomohl.
Student Agency vůbec nedoporučuji, nic neřeší, nic neví, za
částku za pobyt jsme vlastně dostali jen podklady pro vízum, vše ostatní je na
nás.
